販売不振に苦しむ百貨店が、低価格の若者向け衣料品事業の強化に本腰を入れ始めた。若者の百貨店離れへの危機感を背景に、中核の衣料品事業の在り方を消費者ニーズに合わせててこ入れし、新しい世代の顧客を育てるのが狙いだ。２２日に改装オープンする大丸京都店（京都市下京区）も２０代前半の女性向けに低価格衣料の充実を図る。
■顧客高齢化 将
来見据え てこ入れ
日本百貨店協会によると、全国の百貨店売上高は昨年まで１２年連続で減少している。多くの百貨店は「中高年や富裕層に狙いが偏っていた」（大丸松坂屋百貨店広報部）ことなどから若い顧客層が「ユニクロ」など低価格衣料品店に流れたと分析し、改革を進めている。
高島屋大阪店（大阪市中央区）は、若者向けの低価格衣料品を
３月初旬に開設した増床部分の目玉に据え、足が遠のきつつある若者の集客強化を図っている。
同店の中村良樹バイヤーは、増床を前に２０代前半の従業員ら１００人を対象に実施した調査の結果に衝撃を受けた。百貨店で普段服を買うと答えたのはたった１人。ほかの９９人が買わない理由は「好きなブランドがない」「高価」などで、百貨店の構造的な課題
が浮かび上がった。
結果を踏まえ、増床では得意の婦人服を強化した上で、若い女性向けの衣料品フロアを従来面積の１?８倍に広げた。５階にちなんで「ｇｏｋａｉ（ゴカイ）」と銘打ち、上下２着で１万円以内といった量販店に対抗できる価格帯の品ぞろえを拡充した。
にぎわいづくりの鍵を握る若年層を取り戻し、「幅広い世代が１日楽しめる店」（
高山俊三副店長）であり続けようとの狙いで、同店の３月の売上高は前年比１１％増となった。若い女性だけでなく母娘での来店も増え、効果が表れ始めている。
昨年１１月に開業した大丸心斎橋店北館（同区）は、地下１、２階の売り場を「うふふガールズ」と名付けて２０代前半向けの低価格衣料品に特化した。
「顧客の高齢化が進んでいたため、将
来を考えて次世代の取り込みが必要と判断した」（山本良一大丸松坂屋百貨店社長）と戦略を明かす。狙い通り若者の来店が増え、本館の化粧品や洋菓子の販売増にもつながっているという。
改装オープンする京都店にもこの成功モデルを取り入れる予定で、「３４歳以下の若者顧客を現状の１８％から３０％以上に引き上げる」（山本社長）と顧客層の若返り
を目指す。
２期に分けて改築中の阪急うめだ本店（大阪市北区）は、昨秋開業した１期棟で３０?５０代向けの婦人服売り場を強化した。以前から得意とする若者向け衣料品との相乗効果を見込んでいる。
wm rmt 引用元:
Soul of the Ultimate Nation) 情報局
